Как разобраться в телефонных квитанциях?

- Скажите, куда обращаться, если я не могу дозвониться до справочной службы "ЦентрТелекома" 069? Почему в квитанции по оплате услуг не указываются минуты разговора, услуги радио, междугородней связи, а есть лишь окончательная сумма? Г. Ч е р н ы ш е в а, Ярославль