Одной из ключевых проблем сегмента гостиничного бизнеса является рост цен. Об этом изданию рассказал учредитель компании «Тимджет» Алексей Корнеев.
«Мы прогнозируем увеличение стоимости гостиничных услуг на 20% в 2025 году и только в начале года это повышение может составить 10-15%. Это связано с ростом операционных расходов и высокой конкуренцией на рынке. В этих условиях отели должны предложить аудитории уникальные условия и высококлассный сервис», — уточнил специалист.
Алексей Корнеев считает, что будущее гостиничного бизнеса за теми компаниями, которые умеют адаптироваться к меняющимся условиям рынка.
«Цифровизация, автоматизация и персонализация услуг — вот те тренды, которые обеспечат успех в ближайшие годы. Те, кто не будет следовать этим изменениям, рискуют остаться позади и потерять свою долю на конкурентном рынке», — добавил эксперт.
В следующем году гостиничный рынок в России продолжит меняться, только инновационные подходы помогут отелям занять лидирующие позиции.
Алексей Корнеев также отметил, что ключевую роль в повышении конкурентоспособности отелей будет играть внедрение технологий искусственного интеллекта и аналитики данных.
«Инструменты анализа данных позволят лучше понимать потребности клиентов и предлагать им персонализированные решения. Например, автоматизированные системы бронирования, чат-боты для общения с гостями, а также программное обеспечение для управления ценами помогут отелям оптимизировать свои процессы и повысить уровень сервиса», — рассказал Корнеев.
По мнению эксперта, значительный рост внутреннего туризма в последние годы также способствует изменениям на гостиничном рынке.
В условиях, когда жители выбирают отдыхать внутри страны, отели должны сосредоточиться на привлечении новых клиентов, предлагая уникальный опыт: от тематического дизайна номеров до организации локальных экскурсий.