В департаменте здравоохранения и фармации Ярославской области прокомментировали ситуацию с загруженностью больниц.
И.о. главы ведомства Оксана Пиклун опубликовала пост. Днем ранее глава ОНФ Михаил Кузнецов на совещании с президентом Владимиром Путиным сообщил, что наш регион вошел в список субъектов РФ, где есть проблемы с обращениями в больницы. Ярославцы не могут дозвониться до поликлиник.
По словам Пиклун, в области на базе медучреждений создано 18 колл-центров. В работе задействовано около 100 человек. Только за последние сутки сотрудники приняли больше восьми тысяч вызовов.
«Из-за подъема заболеваемости нагрузка на поликлиническое звено возросла в разы. Там, где это возможно, было увеличено количество операторов, введены дополнительные номера телефонов. Понятно, что подавляющая часть звонков идет в Ярославле и Рыбинске. Много жалоб на кол-центр ЦГБ. Тем не менее за сутки его операторы приняли более 1000 вызовов. И почти 1000 из них отработали. Сегодня сама убедилась, что в колл-центр поступает вызов каждую минуту», - уточнила глава департамента.
Так, с 28 января в больнице №9 в Ярославле пациентам, которые обратились в регистратуру, будут выписывать больничные по звонку. Людям не придется сидеть в очередях для оформления электронного бланка.
В колл-центр больницы имени Семашко к работе дополнительно привлекли студентов медицинского колледжа - восемь человек. Также в ближайшее время волонтеров направят к диспетчерскую скорой помощи.