По данным Всероссийского союза страховщиков, в сентябре 2021 года поступило 145 тыс. обращений с жалобами на недоступность и качество услуг по ОМС в поликлиниках в разных регионах России. Это в два раза больше, чем за январь 2021 года (70 тысяч обращений).
В Ярославской области доля обращений по вопросам доступности и качества медпомощи в поликлинике за сентябрь 2021 года составила свыше 95%. Об этом стало известно в рамках XII Всероссийского конгресса пациентов 26 ноября.
Качеством и доступностью медпомощи по ОМС на этом же уровне по процентам обращений недовольны жители Владимирской, Липецкой, Пензенской, Томской области, Республики Татарстан и Саха (Якутия), Ханты-Мансийского автономного округа, Еврейской автономной области, а также города федерального значения Севастополь.
Пациенты недовольны дефицитом медицинских кадров в первичном звене (особенно узких специалистов), недоступностью планового стационарного лечения для хронических пациентов из-за перепрофилирования медицинских учреждений в ковид-госпитали.
Также граждан не утраивает увеличение количества отказов в первичном приеме у врача общей практики и ухудшением отношения врачей к пациентам из-за перегрузок в связи с дополнительной работой по вакцинации от COVID-19.