Недавно купил газонокосилку, но при первом же использовании выяснилось, что она неисправна. В магазине инструмент обменивать отказались и денег не вернули. Сказали, что газонокосилка якобы уже много раз была в использовании. Что можно сделать в такой ситуации? Т. Андреев, Ярославль
На вопрос отвечает начальник управления развития потребительского рынка, предпринимательства и туризма мэрии Ярославля Владимир КРАСОВСКИЙ:
- Согласно ст.18 закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель, обнаружив недостатки в товаре, вправе потребовать либо его замены, либо соразмерного уменьшения цены, либо устранения недостатков, либо возврата стоимости. Первым делом нужно вручить претензию с указанием только одного из этих требований, далее продавец вправе провести экспертизу качества товара. Если спор возник в течение гарантийного срока, то продавец обязан проводить экспертизу за свой счёт. А покупатель вправе присутствовать при экспертизе и в случае несогласия оспорить итоги в суде.
Ужесточились требования к продаже пиротехники 
Запретили продажу алкоголя в некоторых ресторанах и магазинах 
Ларёчники игнорируют запрет на пиво 
Куришь – плати! Как в Ярославле исполняют антитабачный закон
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть