Онлайн-конференция: Услуги банка без визита в банк

Новость по теме

Банк УРАЛСИБ снизил комиссию в Интернет-банке и Мобильном банке

Как совершать платежи, не выходя из дома? Что такое Автоплатеж? Как контролировать личный бюджет и планировать расходы онлайн?

На эти и другие вопросы ответит директор  Управления Банк XXI Северного банка ОАО «Сбербанк России» Андрей Мельников.

Свои вопросы вы можете оставлять в комментариях к этому анонсу или присылать на электронную почту: aif@yaroslavl.aif.ru.

Ответы Андрея Мельникова

- Хочу заказать в Сбербанке кредитную карту. Сколько времени это займет, если это сделать в режиме онлайн?
А.Н., Ярославль

Возможность заказа карты через сервис Сбербанк Онлай имеют клиенты, которые включены в предодобренное предложение банка.  К указанной категории клиентов относятся участники зарплатных проектов банка, заемщики банка, держатели карт Сбербанк-Maestro «Социальная», отвечающие определенным критериям банка.  В случае заказа карты через Сбербанк Онлайн, вы имеете возможность получить карту через 10-14 дней в отделении, которое указали в заявке на заказ кредитной  карты.  Помимо этого, если вы имеете предодобренное предложение банк на получение кредитной карты,  можно получить карту моментальной выдачи «CreditMomentum» сразу при обращении в отделение банка.

- На какую максимальную сумму можно взять кредит с помощью онлайн-сервиса? И есть ли смысл, если все равно придется идти в отделение для предъявления документов?
ArsV.

В настоящее время в Сбербанке реализована возможность подачи заявки на потребительский кредит в интернет-банке Сбербанк Онлайн для клиентов, получающих зарплату в Сбербанке, а также клиентов, получивших предодобренное предложение. Данная технология позволяет получить кредит без обеспечения за один визит в банк до 1,5 млн.рублей.

- Могу ли я проконсультироваться по условиям различных вкладов, не приходя в Сбербанк?
Александр Григорьев.

Подробную информацию по условиям вкладов можно получить по бесплатному телефону 8 (800) 555-55-50 или на сайте Сбербанка  www.sberbank.ru.

- Все ли коммунальные услуги я могу оплачивать онлайн? можно ли там платить взносы на капитальный ремонт, которые нам ввели недавно?
Марк Обуховский.

Через Сбербанк-Онлайн возможно оплатить любую коммунальную услугу. При этом большинство коммунальных поставщиков услуг имеют договорные отношения со Сбербанком. Наличие договора значительно упрощает проведение платежа, т.к. практически все реквизиты при проведении операции подгружаются автоматически и плательщику не нужно вводить их вручную. Оплата взносов за капитальный ремонт через Сбербанк Онлайн не составит труда, т.к.  он из перечня договорных платежей. Для оплаты необходимо во вкладке «Платежи и переводы»  в строке поиска набрать номер расчетного счета Регионального фонда содействия капитальному ремонту, который указан на квитанции,  и провести оплату следуя подсказкам.Кроме этого, большинство плательщиков могут поручить Сбербанку проводить ежемесячные взносы за капитальный ремонт. Для этого нужно подключить «Автоплатеж», при котором ежемесячно в указанную плательщиком дату будет производиться списание платежа со счета карты клиента и перечислятся на счет Регионального фонда содействия капитальному ремонту. Эта услуга предоставляется бесплатно.

-  Если при онлайн платеже произошла ошибка, и мои деньги не дошли кому я их отправил? Как тогда быть?
Марина Х., Ярославль

Если платеж, совершенный через СбербанкОнлайн, не дошел до получателя, то чаще всего имеет место ошибка/опечатка плательщика на этапе ввода реквизитов получателя платежа. В этом случае лучший выход – обратиться в офис банка. Сотрудник банка проверит,  куда были переведены средства, а также разъяснит, какие действия нужно предпринять для скорейшего возврата денежных средств плательщику.

- Нужен ли пароль для доступа в онлайн или достаточно набрать номер своей карты?
Р.V.

Получить доступ в личный кабинет Сбербанк Онлайн можно двумя способами:
1.    Получить логин и пароль в любом банкомате либо терминале Сбербанка. Получение логина и пароля производится с использованием карты.
2.    Пройти саморегистрацию в системе СбербанкОнлайн. Для этого нужно воспользоваться ссылкой  Регистрация СбербанкОнлайн на официальном сайте Сбербанка www.sberbank.ru. Для саморегистрации необходимо иметь карту Сбербанка, подключенную к услуге Мобильный банк.

- Я потерял карту вашего банка. Могу ли я подать онлайн-заявку на  восстановление карты, не приходя в банк?
Сергей, Рыбинск.

При потере карты нужно обязательно незамедлительно обратиться в ближайший офис Сбербанка для оформления Заявления об утрате карты. Это необходимое условие для обеспечения безопасности денежных средств на карточном счете.  Одновременно оформляется заявление на перевыпуск карты.

- Можно ли перевести онлайн деньги судебному приставу? И нужно ли в этом случае получать документ, что я долг погасил и ко мне нет больше претензий?
Алексей Николаевич Головков, Яросл. р-н.

Перевод денежных средств через СбербанкОнлайн в адрес Службы судебных приставов производится по реквизитам, указанным в соответствующем платежном документе. Если у плательщика возникнет необходимость предоставить подтверждающий оплату документ в Службу судебных приставов, в СбербанкОнлайн можно сформировать и распечатать чек по проведенному платежу.

- Автоплатеж – это для каких операторов? У меня, например, «Смартс», и даже не во всех банкоматах можно заплатить за него. Ольга

- Услугу «Автоплатеж» можно подключить к основным сотовым операторам (МТС, Билайн, Мегафон). К сожалению, «Автоплатеж» к«Смартс» пока подключить нет возможности. Данная услуга для клиентов Северного банка Сбербанка России будет доступна ориентировочно в концеэтого года.

- Поясните, что такое мобильные приложения и как их подключить.
С.К., Гаврилов-Ям

- Мобильные приложения Сбербанк Онлайн позволяют управлять своими счетами, картами, кредитами и вкладами в любое время при помощи мобильных устройств/смартфонов. Обязательно условие работы: доступ к интернету.Скачать бесплатное приложение Сбербанк Онлайн можно  по ссылке на сайте Сбербанка или через магазин приложений, которым вы  пользуетесь.

- Сейчас по телевизору идет реклама автоплатежей за мобильные разговоры. То есть пополняется счет, когда ноль? Но ведь могут отключить телефон раньше.
NN

- «Автоплатеж» за сотовую связь – это автоматическое пополнение баланса телефона в рублях при его снижении до установленного порога со счета карты Сбербанка. Вы сами устанавливаете при подключении минимальный порог, при достижении которого будет осуществляться пополнение счета. Например: для операторов «Билайн» или «Мегафон» такой минимальный порог может быть установлен вами в размере 30 руб., 150 руб. или 600 руб. – любой на ваш выбор.

- Можно ли подключить автоплатеж через терминалы? Они есть везде, и хорошо бы через них это делать.
Оксана Хабарова

«Автоплатеж» вы можете подключить в устройствах самообслуживания (банкоматы и терминалы) Сбербанка. Для подключения необходима карта банка. Подключить «Автоплатеж» Вы можете также через Сбербанк Онлайн или «Мобильный банк».  

- Когда плачу за телефон в отделении Сбербанка, то берется комиссия в 30 рублей. Еще недавно она была 10 рублей. Рост в три раза! Не слишком ли много?  Если буду платить онлайн, то комиссия будет такая же или меньше? А, может быть, стоит ее отменить вообще, банк ведь не обеднеет от этого?
И.Четвериков, Ярославль.

- С целью сокращения Ваших расходов на оплату телефона, рекомендуем вам подключить «Автоплатеж» либо оплачивать телефон не выходя из дама через Сбербанк Онлайн с карты Сбербанка. Возможна оплата телефона и через терминал банка наличными. В этом случае банковская комиссия не взимается.

- Есть ли какие-то бонусы для клиентов, выбирающих онлайн в вашем банке?
Руслан.

- Для клиентов, выбирающих онлайн услуги в нашем банке, применяются пониженные тарифы банковской комиссии по сравнению с клиентами, осуществляющими эти операции в банковском окне у сотрудниковбанка. Клиенты, открывающие Онлайн-вклады получают более высокую процентную ставку по сравнению с аналогичными базовыми  вкладами. Оплачивая покупки картой Сбербанка клиенты банка получают бонусы СПАСИБО, которые можно обменять на скидки до 99% в магазинах- партнерах банка.

- Могу ли я оплачивать коммунальные услуги своих родителей через онлайн? Можно ли получить документ, подтверждающий платеж, ведь он бывает необходим.
Карина Максимова, Рыбинск

- Вы можете оплатить коммунальные услуги своих родителей через Сбербанк Онлайн с вашей банковской карты. Для получения документа, подтверждающего платеж в Сбербанк Онлайн, предусмотрена возможность печати чека. Чек по проведенной операции можно распечатать, обратившись к работнику банка непосредственно в филиале.

- А ваш «банк не выходя из дома» - это сколько стоит клиентам? Абонентская плата какая?
Dim

Сервис Сбербанк Онлайн для клиентов бесплатный, никакая абонентская плата не взимается.

- На сайте https://bankir.ru как-то читал про мошенников, которые  через систему Сбербанк Онлайн крадут деньги клиентов. То есть риск есть или это единичный случай?
Алексей Комков.

- Сервис Сбербанк Онлайн для клиентов банка защищен не только на этапе входа в систему логином и паролями, но определенными лимитами и СМС паролями защищены операции перевода денежных средств клиента. Таким образом, мошенникам необходимо завладеть не только логином и паролями клиента для входа в Сбербанк Онлайн, но и сотовым телефоном клиента для получения СМС- паролей. Более подробно с мерами предосторожности для работы в Сбербанк Онлайн можно ознакомиться на сайте банка.

- Мне нужно перевести деньги родственникам в Республику Беларусь. Для этого нужно открывать счет в Сбере?

Если сумма перевода составляет менее 5 000 $ (эквивалент данной суммы), перевод возможно осуществить без открытия счета

Реклама. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481.

Смотрите также:

• Специальное предложение Сбербанка по оплате счетов в Сбербанк Онлайн →
• Спецпредложение по оплате счетов в Сбербанк Онлайн набирает обороты →
• Как переподключить автоплатеж? →