Это на 52% превышает показатель того же периода 2009 г. Из общего числа письменных обращений подавляющее количество составляют заявления - 95,8%, жалоб поступило 22 или 3,5%, предложений - 5 (0,7%).
Прослеживается и увеличение сроков рассмотрения обращений.
Чтобы исправить сложившуюся ситуацию, главным врачам ЛПУ вменено в обязанность организовать прием граждан по личным вопросам в удобное для пациентов время не реже 2 раз в неделю, а в остальные дни привлекать к этой работе заместителей. Непринятие исчерпывающих мер по рассмотрению обращений и вызванное этим направление обращений в другие инстанции будет считаться недоработкой ЛПУ и учитываться при определении их рейтинговых показателей.
Смотрите также: В России выросло число уклонистов →