Ярославцы пожаловались на сложность возврата списанных по ошибке средств в общественном транспорте.
О ситуации рассказала местная жительница. В автобусе №60 у нее дважды списалась плата за проезд.
«Поездка была в 19.30, а списание произошло ровно через рез час. И два раза по 34, интервалом в минуту. Можно было, конечно, забить, вроде как не велика переплата, но я всё-таки обратилась с вопросом на счёт возврата», — указала женщина.
Она связалась с Яроблтрансом. Пассажирку попросили заполнить заявление и прислали образец. По документу у нее возникло множество вопросов.
«Какое вам время поездки указать – когда я ехала, или когда система всё-таки списала деньги с моей карты? Вот что делать? Ехать на автовокзал и заполнять заявление, так за проезд больше потрачу. А если не заморачиваться, то не жирно ли будет?» — отметила ярославна.
Форму невозможно заполнить с мобильного телефона. Жители полагают, что при безналичной оплате проезда должна быть такая же удобная форма возврата.
При повторении ситуации женщина решила обратиться в суд.