Когда в вашем доме прорывает горячую воду, вы начинаете нервничать, если же это происходит регулярно, вы начинаете звонить в ДЕЗ, организацию, которая ответственна за проведение своевременного ремонта ваших труб и прочего хозяйства жилого дома.
Номинально Дирекции единого заказчика сейчас не существует, с 2008 года эта организация, скажем в Кировском районе, называется ОАО "Управляющая организация многоквартирными домами Кировского района" (УО МД КР). Название, честно говоря, скверное, ни одна бабушка запомнить такое не в состоянии, вот и звонят они по-прежнему в любимый и ужасный ДЕЗ. В каждом районе города организация управления многоквартирными домами своя, все это бывшие ДЕЗы - название новое, цены новые, а вот проблемы хронические, с постоянными обострениями.
На мелкие неприятности перестаешь обращать внимание, когда появляются крупные. Поэтому, когда затопит подвал дома, погрузив вашу и соседскую кладовки под воду вместе с велосипедами, мешками с картошкой и прочими ценностями, тут уже не до разбитой лампочки в подъезде. Подобная проблема особенно остро стоит в доме N 13 по улице Свердлова, где подвал топит раз в 2 недели. Причем здесь спокойно можно снимать сцены для "Титаника", а в некоторых отсеках - и сцены для фильмов ужасов с невиданными насекомыми и червями, ведь канализация настолько засорена, что помещение теплоузла дома превратилось в сточную канаву, куда боятся заходить даже кошки.
Трубу горячего водоснабжения в этом злополучном доме прорывает уже более 5 лет, причем в разных местах. Трубы настолько прогнили, что вода бьет из пробоины не хуже чем из водомета, погружая под собой все подвальное помещение. Жильцы дома к этому все никак привыкнуть не могут. Приходят за своим велосипедом, а тут без лодки его и не взять. Вызывают МУП "Аварийно-ремонтная служба", ведь подобные ситуации по договору с ДЕЗом (нынешним УО МД КР) должна устранять именно эта организация. Мужики на "уазике" приезжают не сразу, обычно тогда, когда водой залило все - и проводку, и Интернет, и все имущество жильцов.
Методика устранения течи проста: аварийщики надевают резиновые сапоги по пояс, как у рыбаков, отключают горячую воду, затем берется деревянный колышек, обтачивается, как карандаш, и забивается в дырку трубы. Потом они включают воду и уезжают, как будто ничего и не было. На вопрос, кто должен откачивать воду, заварить трубу, отвечают, что не они и что заявка поступит от них в РЭУ-1, которое и разберется. ОАО "РЭУ-1" является подконтрольной организацией ДЕЗа (УО МД КР), именно РЭУ отвечает за сохранность труб и прочего.
Необходимо отметить, что договор у собственников жилья - именно с ДЕЗом, то есть с ОАО "Управляющая организация многоквартирными домами Кировского района", и это уже не их проблемы, с кем и как сотрудничает Дирекция единого заказчика. Деньги платятся в ДЕЗ, так и отвечать должна управляющая компания. Звоним туда, сразу предупредим: чтобы общаться с сотрудниками УО МД КР, придется научиться погружать себя в состояние "дзен", иначе вам никаких нервов не хватит. После звонка выяснилось, что все заявки насчет дырявых труб дома N 13 по улице Свердлова, истыканных деревянными колышками, аннулированы, ведь с 2008 года у них другое название, поэтому составить заявку нужно заново! Причем написать ее надо не только в ДЕЗ, но и в РЭУ-1.
Интересно, что по договору ДЕЗ в лице директора К. Н. Мельникова первым пунктом обязуется... "производить расчеты стоимости коммунальных услуг и выставлять арендатору или собственнику платежные документы на оплату". И только потом, под номером два, идет список того, какие работы должен выполнить ДЕЗ: обеспечить организацию работ по техобслуживанию общих инженерных систем - тепло, водоснабжение, канализация, энергоснабжение и многое другое. Список в договоре большой.
Большинство граждан и не знает, что их права нарушаются каждый день, что они платят ОАО "Управляющая организация многоквартирными домами Кировского района" практически за ничего, причем плата за коммунальные услуги неуклонно растет, а сервис остается на уровне вбитого колышка в ржавую трубу...
По кирпичику. В Ярославле на проспекте Октября разрушается дом 
Подвал ужаса. Жильцы ищут управу на свою управляющую компанию 
Жильцов дома на проспекте Октября попросили выселиться 
Крыша раздора. Управдом не желает исправлять свои огрехи 
Дом сыплется – управдом бездействует. Жильцы добиваются ремонта рушащегося дома