В ведомстве пояснили, что родственники могут навещать пациентов во вторник, четверг и субботу после согласования визита с заведующим медотделением. Посещения проходят с соблюдением антитеррористических и санитарно‑эпидемиологических требований, а также норм о врачебной тайне.
Прогулки разрешены — отказ возможен только по медицинским показаниям, подтверждённым врачом. В больнице есть зона отдыха для пациентов.
Связь врачей с родными обычно поддерживают по телефону, но при необходимости возможны личные встречи в дни приёма. По данным Минздрава, жалоб на действующий порядок взаимодействия ранее не поступало.